Witajcie!
Może ktoś z Was, koledzy i koleżanki ma doświadczenie lub zdarzyła mu się taka sytuacja. Kupiłam sofę w jednym z bolesławieckich sklepów meblowych. Po trzech miesiącach używania, zrobiła się bardzo niewygodna. Po rozłożeniu składa się z dwóch niezależnych części do spania. Jedna z nich jest twarda (nie bardzo, tak akurat), druga natomiast bardzo miękka, aż za bardzo. Różnica jest na tyle wyczuwalna, że nie pozwala normalnie spać.
Czy mam prawo żądać wymiany towaru na inny, ponieważ ten jest niezgodny z umową? Miała służyć do spania, a spać się na niej nie da. Chciałabym poznać Wasze opinie, za które z góry dziękuję.
No właśnie, w ramach reklamacji musiałabym udowodnić uszkodzenie powstałe nie z mojej winy. Ale chciałabym wykazać, że jest to niezgodność z umową. Tylko nie wiem, czy mam na to jakieś szanse. Bo przecież, czy coś jest wygodne, czy nie należy do indywidualnych odczuć. Ktoś inny się położy i stwierdzi, że jest ok :-)
Sprawa z reklamacja bedzie bardzo trudna, ale nie oznacza to, że nie mozna jej zglosić.
Należy dobrz rozważyć co jest niezgodne z umową. Przede wszystkim czy te dwie części powinny być zrobione z tego samego materiału. Tak jak opisujesz mozna zrzumiec, ze coś sie wydarzylo w trakcie krótkotrwałego uzytkowania.
Ale jeżeli ogladałeś kanape w sklepie i te dwie części tak byly wykonane sprawa będzie trudna.
Art.7 Ustawy o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumeckiej mowi, ze sprzedawca nie odpowiada za niezgodnośc z umowa, jeżeli kupujacy o tej niezgodności wiedział lub oceniając rozsądnie, powinie był wiedzieć.
Zgadza się, sprawa nie jest prosta. Faktycznie, w sklepie nie rozkładałam kanapy. Zresztą, na ekspozycji nie było takiej możliwości (ciasno ułożony towar). Chociaż mogłam poprosić. Druga sprawa, nie wiem, czy dostałam kanapę, którą oglądałam, czy inną sztukę. Dziękuję za Wasze porady, są naprawdę cenne.
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Bolec.Info nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii i wypowiedzi, a osoba zamieszczająca wypowiedź może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i cywilną. Bolec.Info zastrzega sobie prawo do moderowania wszystkich opublikowanych wypowiedzi, jednak nie bierze na siebie takiego obowiązku.
Pamiętaj, że dodając zdjęcie deklarujesz, że jesteś jego autorem i przekazujesz Wydawcy Bolec.Info prawa do jego publikacji i udostępniania. Umieszczając cudze zdjęcia możesz złamać prawo autorskie. Bolec.Info nie ponosi odpowiedzialności za publikowane zdjęcia.
