Witam dnia 20.03.2014 roku zawarłam umowę z siecią ORANGE umowę w ofercie MIX z miesięcznym doładowaniem 39,99 płatne poprzez zlecenie stałe . Na moim rachunku miałam sporą nadpłatę 505,00 z czego wychodziło , że pierwszy rachunek muszę zapłacić dopiero w listopadzie 2015 roku . Ku mojemu zdziwiniu kilka dni temu przyszła faktura do zapłaty na kwotę 246 zł . Po wykonanym telefonie do BOK okazało się , że mam włączony abonament . Wizyta w salonie w Bolesławcu okazała się niezbędna . Na miejscu zostałam ponownie połączona z BOK i dowiedziałam się tym razem , że umowa została automatycznie wygenerowana ( brak umowy na papierze - prosiłam o przesłanie skanu bądź kopii ) ponieważ oferta którą posiadałam została zarchiwizowana !!! Pani nie potrafiła określić dlaczego bez mojej zgody i wiedzy został włączony abonament i generalnie nie mogę uzyskać żadnych dokumentów potwierdzających ową sprzedaż ! Co mogę z tym fantem zrobić ? Reklamacja wystarczy ?

Najczęściej "diabeł" tkwi w szczegółach a szczegóły mogą być w treści umowy którą zawarłaś. Warto więc jeszcze raz do niej wrócić, dokładnie przeczytać i poszukać ewentualnych szczegółów. Oczywiście należy złożyć pisemną reklamację.

Ze swojego doświadczenia powiem, że warto złożyć pisemną reklamację. Niedawno też złożyłam reklamację na nieprawidłowe naliczanie opłaty abonamentowej u swojego operatora. Przyznali mi rację i okazało się, że mam dość sporą nadpłatę.

Czy MIX to nie jest przypadkiem część na abonament, a część na kartę? Na stronie oranfe są wszystkie oferty i regulaminy. Można sprawdzić. Czasami przychodzi sms z ofertą np. Darmowe minuty do wszystkich, czy coś podobnego i kto wie, czy wtedy nie nastepuje zmiana, jeżeli ktoś skorzysta.

~ napisał(a): Czy MIX to nie jest przypadkiem część na abonament, a część na kartę? Na stronie oranfe są wszystkie oferty i regulaminy. Można sprawdzić. Czasami przychodzi sms z ofertą np. Darmowe minuty do wszystkich, czy coś podobnego i kto wie, czy wtedy nie nastepuje zmiana, jeżeli ktoś skorzysta.

"Orange" miało być :)

k1p napisał(a): Ze swojego doświadczenia powiem, że warto złożyć pisemną reklamację. Niedawno też złożyłam reklamację na nieprawidłowe naliczanie opłaty abonamentowej u swojego operatora. Przyznali mi rację i okazało się, że mam dość sporą nadpłatę.

Orange... też i mnie naliczyli sporo do zapłaty, więc reklamacja na piśmie złożona i...nie mam dobrego zdania o Nich ,zmienili opłatę w trakcie umowy...Nie polecam Orange ! :)

Złóż pisemną reklamację w salonie gdzie brałaś mix.Właściciel sieci nie może bez twojej wiedzy i pisemnej akceptacji przenieść numeru z mix na abonament.Jeśli wykonałaś wielokrotność doładowań do jakich się zobowiązałaś to ważność konta powinna zostać wydłużona o tyle miesięcy ile tych doładowań było.Nie dyskutuj z nimi,jeśli masz umowę na mix to krótko i na temat a jak nadal będą kombinować to Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) z tym,dostaną karę i po zabawie.

Cofając się do umowy . Nie znalazłam kruczków . Skoro podpisuję umowę na okres 24 miesięcy chyba sama SIEĆ nie ma prawa zmienić mi oferty na niekorzystną dla mnie . Pytanie czy w takim przypadku mam prawo zerwać z nim umowę ? Reklamacja napisana .