~zirytowanydaro niezalogowany 8 kwietnia 2013r. o 15:35
Polecam omijać szerokim łukiem tę placówkę. Już tłumaczę dlaczego.
W styczniu br. zaszedłem tam aby skorzystać z usługi internetowej pewnego operatora. Ofertę znałem, próbowałem zakupu przez internet, ale konsultant czegoś tam nie dograł i się nie udało (pro), więc zostałem skazany na zakup osobisty. Pierwsze wrażenie: ok - miejsce schludne, niby wszystko ładnie, natomiast obsługa i kompetencje na poziomie dna. Facet nie dość że gramolił się z podpisaniem umowy prawie pół godziny, to ani słowa nie wspomniał jak będzie rozwiązana kwestia montażu sprzętu (musiałem dopytywać), ani nie raczył powiedzieć że to wszystko chwilę potrwa, tylko siedzieliśmy tak w milczeniu czekając nie wiadomo na co.
Najlepsze i tak jest to, że bez mojej wiedzy, albo zapomniawszy mnie o tym poinformować, zaznaczył na umowie jakąś dodatkową usługę telewizyjną, za którą teraz muszę dodatkowo płacić - kara za zerwanie tylko tej usługi to 175zł. W Biurze Obsługi Klienta dowiedziałem się, że to było uruchamiane testowo za free na jeden miesiąc, ale trzeba było sobie samemu zrezygnować przed końcem okresu rozliczeniowego. Fajnie, że pan X raczył poinformować mnie o tym... Ostrzegam przed tym miejscem, albo naciągają na siłę, albo są niekompetentni i nie informują na tyle ile to istotne.
Na umowie napisane mam że biuro reprezentowane przez pana Rob... Dąb... - nie wiem czy to on mnie obsługiwał, w każdym razie gość wyglądał na takiego koło 50, ciemne włosy, zero uśmiechu, zero gadki z klientem.
~Robert Dąbrowski niezalogowany 12 kwietnia 2013r. o 0:49
Panie Dariuszu, zapraszam Pana do firmy w celu wyjaśnienia całej sprawy. Zapewne chodzi Panu o usługę HBO GO.
Obowiązek opłacania abonamentu za usługę powstał
dopiero po zalogowaniu się do serwisu HBO Go co spowodowało aktywację usługi i konieczność ewentualnej rezygnacji w ciągu pierwszego miesiąca.
Brak zalogowania się do serwisu HBO GO nie powodował żadnych skutków finansowych.
O tym mówi regulamin promocji w pkt. 4.9
">>>>> 4.9. Dla Usługi HBO GO opłaty abonamentowe wynoszą:
A.Opłata przez pierwszy pełny Okres Rozliczeniowy HBO GO 1,00 zł
B.Opłata od 2. Okresu Rozliczeniowego 25,00 zł
Aktywacja Usługi HBO GO musi nastąpić w ciągu 6 miesięcy od daty podpisania Umowy. Brak aktywacji w tym terminie skutkuje brakiem możliwości skorzystania z Usługi
na warunkach opisanych powyżej. Dajemy możliwość rezygnacji (w formie telefonicznej lub pisemnej) z Usługi HBO GO ze skutkiem na koniec pierwszego pełnego
Okresu Rozliczeniowego. Zmianę należy zgłosić najpóźniej na 7 dni przed końcem 1. Okresu Rozliczeniowego.
Opłaty za Usługę HBO GO pobieramy od momentu aktywacji Usługi. Aktywacja HBO GO następuje poprzez rejestrację użytkownika w serwisie HBO GO na stronie hbogo.pl,
wymagającą podania dostarczonych przez nas: identyfikatora Klienta oraz kodu aktywacyjnego.>>>>>>>"
Co do czasu gramolenia się przy sprządzeniu umowy trwa w zależności jak szybko działa system operatora. Nieraz jest to kilka minut, niekiedy trwa to kilkanaście minut.
Jak Pan sam raczył zauważyć ofertę Pan znał doskonale i tylko coś "nie poszło" przy zamówieniu usługi na odległość więc skorzystał Pan z podpisania umowy w naszym punkcie, wyboru dokonał Pan wcześniej.
Klient, który przychodzi do nas i jest niezdecydowany otrzymuje szczegółową informację na temat produktu, bieżącej promocji i jej skutków.
Nieraz młody człowieku ( prawie dwa razy młodszy od mnie) nie należy się spieszyć przy korzystaniu z internetu bez zapoznania się z regulaminem poszczególnych serwisów i usług.
Nie zgodzę się z tym, co pisze zirytowany. Obsługa w Tele-Audio jest bardzo kompetentna i rzeczowa. Do tej firmy przychodzę od wielu lat i obsługa jest tam na wysokim poziomie.
Najważniejsze, to trzeba słuchać, co mówią o umowach i tłumaczą wszelkie sprawy związane z zapisami w nich zawartymi.
Nieprawdą jest, że nie wspominają o konieczności rezygnacji z dodatkowo ( w promocji) włączanych kanałów. Byłem o tym informowany i dokładnie wyjaśniono mi, kiedy to należy zrobić. Jak również o terminie zwrotu dotychczas posiadanego dekodera. O tym również informowali innych klientów, którzy byli obsługiwani przede mną.
Byłem u nich kilka dni temu i podpisywałem umowę, na warunkach, które według operatora infolinii, nie były dostępne. Rozwiązanie było proste, tylko do tego jest potrzebna wiedza, jak to zrobić. I tą wiedzę posiadają pracujący tam ludzie.
Ciekawe jest to, że zirytowany podpisywał umowę w styczniu, a dopiero teraz pisze o bardzo złej obsłudze w tej firmie.
Faktem jest ,ze zawierając umowe z jakimkolwiek operatorem telekomunikacyjnym trzeba miec oczy wokół głowy.Niedoinformowanie,niedopowiedzenia to stały repertuar szczególnie telefonicznych naganiaczy.Należę raczej do ludzi ostrożnych, a i tak na przestrzeni ostatnich kilku zostałem wprowadzony w błąd (delikatnie mówiąc) przez Dialog i Netię.Dobrze ,że zorientowałem się w miarę szybko i mogłem wycofać sie bezboleśnie.
Radze szczególnie uważać na telefoniczne zawieranie umów- w przesłanej potem umowie pisemnej potrafią wstawiać płatne usługi o których nie było mowy lub całkiem inne warunki.
sentinel napisał(a): Nie zgodzę się z tym, co pisze zirytowany. Obsługa w Tele-Audio jest bardzo kompetentna i rzeczowa. Do tej firmy przychodzę od wielu lat i obsługa jest tam na wysokim poziomie.
Najważniejsze, to trzeba słuchać, co mówią o umowach i tłumaczą wszelkie sprawy związane z zapisami w nich zawartymi.
Nieprawdą jest, że nie wspominają o konieczności rezygnacji z dodatkowo ( w promocji) włączanych kanałów. Byłem o tym informowany i dokładnie wyjaśniono mi, kiedy to należy zrobić. Jak również o terminie zwrotu dotychczas posiadanego dekodera. O tym również informowali innych klientów, którzy byli obsługiwani przede mną.
Daro, zanim znowu się zirytujesz i cokolwiek głupiego napiszesz musisz wiedzieć że przed podpisaniem czegokolwiek należy to przeczytać ZE ZROZUMIENIEM!
U Roberta jest tak że wszystko DOKŁADNIE tłumaczą! Nie jest ich winą że możliwości twojej percepcji są mocno ograniczone...
Podobnie jak Sentinel jestem ich klientem od wielu lat i nie mam absolutnie żadnych zastrzeżeń. Chciałbym żeby urzędnicy w urzędach byli tak kompetentni jak ci dwaj panowie w TAV!
cza czytać co sie podpisuje :D analfabetyzm nie boli, a co do sprzedawcy- nie kupwałem tam nic nigdy wiec sie nie wypowiem, ale jak ktos na wejściu do sklepu robi mi łache że cos zaoferuje to mówie f..k off i nigdy nie wracam... i nie mówcie mi ze nie ma takich sklepów w tym mieście
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Bolec.Info nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii i wypowiedzi, a osoba zamieszczająca wypowiedź może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i cywilną. Bolec.Info zastrzega sobie prawo do moderowania wszystkich opublikowanych wypowiedzi, jednak nie bierze na siebie takiego obowiązku.
Pamiętaj, że dodając zdjęcie deklarujesz, że jesteś jego autorem i przekazujesz Wydawcy Bolec.Info prawa do jego publikacji i udostępniania. Umieszczając cudze zdjęcia możesz złamać prawo autorskie. Bolec.Info nie ponosi odpowiedzialności za publikowane zdjęcia.
