23 maja 2013r. godz. 21:12, odsłon: 29761, Kazimierz MarczewskiNieuprzejma obsługa
Przyrzekłem sobie, że już nigdy tu nie przyjadę na obiad.
Restauracja ARECA w Szczytnicy (fot. Kazimierz Marczewski)
W sobotę 18 maja 2013 roku jadąc z Wrocławia, zjechałem na stację paliwową Orlen w Szczytnicy - pisze do nas mieszkaniec Bolesławic (imię i nazwisko znane redakcji).
Postanowiliśmy szybko zjeść obiad w Restauracji AREKA, znajdującej się obok tej stacji paliwowej.
Spieszyliśmy się bardzo, dlatego zamówiliśmy dwie pieczenie wieprzowe z ziemniakami i sałatką. Jedna porcja kosztowała 23 zł. Dwie porcje 46 złotych.Zapłaciliśmy przed otrzymaniem obiadu. Musieliśmy poczekać kilka minut, bo zabrakło ugotowanych ziemniaków. Usiedliśmy przy stoliku. W czasie rozmowy moja znajoma zauważyła, plakat, na którym informowano, że płacąc 25,00 zł. za takie samo danie w zestawie jest jeszcze butelka coca coli.
Podszedłem do kasy i powiedziałem, że dopłacam 4,0 zł. i proszę, aby dodano mi dwie butelki coca coli. - To niemożliwe, trzeba było wcześniej zamówić ten zestaw, nic już nie możemy zrobić, bo wydaliśmy z kasy fiskalnej paragon, nie wolno nam tak robić - powiedziała jedna z kelnerek. -Dlaczego?- zapytałem, przecież można anulować, ten paragon i wystawić nowy.
- Kierownik nam zabronił, nie wolno nam tak robić.
- Czy można poprosić kierownika? Nie ma go dzisiaj.... Po chwili, jak pan chce coca colę to możemy panu sprzedać, ale kosztuje ono ponad 4,00 zł. za sztukę.
A dlaczego jak kupowałem ten obiad nie poinformowała mnie Pani o tej promocji? - Nie muszę, przecież widać na planszy, ile kosztuje taki zestaw i co wchodzi w jego skład - oświadczyła druga obsługująca.
Potem połączono mnie z kolejną kobietą, który potwierdziła to co mówiły jej koleżanki. Starała się udowodnić mi, że to moja wina.
Uznałem, że dalsza rozmowa nie ma już sensu.
Nie chodziło mi o coca colę, ale o zasady realizacji promocji. Byłem bardzo zaskoczony, że w miejscu odwiedzanym przez zagranicznych i polskich turystów, może być tak nieuprzejma i arogancka obsługa, niedbająca o klienta. Działająca przeciwko klientowi.
Przyrzekłem sobie, że już nigdy tu nie przyjadę na obiad, a tą drogę pragnę ostrzec potencjalnych klientów. Tu można spotkać nieprzyjazną obsługę.
Restauracja ARECA w Szczytnicy (fot. Kazimierz Marczewski)