Co to jest marketing szeptany i jak go wykorzystać?

Konsumenci przed zakupem chętnie zasięgają opinii innych osób, sprawdzają opinie i recenzje.

Co to jest marketing szeptany i jak go wykorzystać? (fot. )

Z tego względu marketing szeptany (buzz marketing) uważany jest za jedno z najskuteczniejszych narzędzi promocji w internecie. Co to jest marketing szeptany? Dlaczego warto wykorzystywać tę formę promocji?

Co to jest marketing szeptany?

Istotą tego typu marketingu jest nienachalne i naturalne wywołanie dyskusji na temat danej marki, produktu lub usługi. W przeciwieństwie do płatnych reklam w social media czy wyszukiwarce Google w marketingu szeptanym odbiorcy nie są nakłaniani do zakupu. To forma, która ma na celu przedstawienie zalet promowanego produktu czy usługi w sposób jak najbardziej dopasowany do kontekstu dyskusji. Promocję zwykle prowadzi się na forach, blogach czy portalach społecznościowych. Marketerzy mogą samodzielnie zakładać nowe wątki lub przyłączać się do dyskusji, kierując rozmowę na produkt, usługę lub markę. Mówimy wówczas o community marketing. Inną popularną formą promocji przez rekomendację jest product seeding, który polega na udostępnianiu testerów influencerom, którzy recenzują dany produkt. Równie skuteczną strategią jest trendsetting, czyli kreowanie nowych trendów z zastosowaniem danego produktu lub usługi. W takie projekty najczęściej angażuje się wpływowe osoby, influencerów, których odbiorcy chcą naśladować.

Marketing szeptany a marketing rekomendacji

Zarówno marketing szeptany, jak i marketing rekomendacji mają na celu wywołanie dyskusji o promowanej marce i jej ofercie. Jednak pomiędzy nimi istnieje pewna różnica. W przeciwieństwie do marketingu szeptanego, marketing rekomendacji powinien opierać się na prawdziwych rekomendacjach vlogerów czy blogerów, a nie przygotowanych wcześniej opiniach zatrudnionych pracowników agencji marketingowej. Efektem dobrze prowadzonego marketingu rekomendacji i szeptanki są spontaniczne i dobrowolne rozmowy odbiorców na temat oferty marki. Obydwie formy marketingu dyskretnie zachęcają użytkowników do zapoznania się z produktem lub usługą, kreują trendy i zwiększają świadomość marki.

Korzyści dla marki i konsumentów

Zalety marketingu rekomendacji i szeptanki można podzielić z punktu widzenia marki i konsumentów. Obydwie formy sprzyjają budowaniu pozytywnego wizerunku firmy, zwiększają świadomość produktu lub usługi oraz generują sprzedaż. Marki mogą stosunkowo niskim nakładem pracy pozyskać wartościowe opinie od influencerów. Natomiast konsumenci poznają rzeczywiste zalety produktów, zyskują większą pewność w kwestii swojego wyboru oraz mogą prowadzić dyskusje z ulubionym influencerem w zakresie użytkowania produktu.